Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les ventes sur Vertâmes. En passant commande, le client accepte ces conditions.
Tous les produits sont fabriqués à la demande après validation de la commande. Les images et descriptions sont indicatives ; de légères variations peuvent apparaître selon le processus de fabrication.
Toute commande est validée après paiement en ligne (carte bancaire, PayPal, etc.). Un email de confirmation est envoyé après commande. Le client doit fournir des informations exactes pour éviter erreurs ou retards.
Les prix indiqués sont TTC. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon la destination et le poids du colis.
Livraison
Fabrication : 2 à 4 jours ouvrés après validation de la commande.
Livraison :
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 3 à 6 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période ou le transporteur.
Un email de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.
Retours et remboursements
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Exception pour produits fabriqués à la demande : les retours sont acceptés uniquement si le produit est défectueux, s’il y a une erreur dans la commande ou si le produit est endommagé à la livraison.
Pour toute demande de retour, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du produit concerné. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial après validation du retour.
Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Toute réclamation doit être accompagnée de photos et envoyée au service client dans les plus brefs délais.
Responsabilité
La boutique ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs, des erreurs de saisie du client ou de la mauvaise utilisation des produits.
Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux français.